سياسة الاسترجاع وإعادة المال

في ظل ظروف معينة (على سبيل المثال، خطأ العميل عند إجراء الطلب، أو تسليم بطاقة غير صحيحة) أو أي خطأ في عملية الطلب، تكون عمليات الاسترداد/الإرجاع/الاستبدال متاحة للمشتريات في متجرنا عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بنا لتحديد أهلية استرداد الأموال والإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة فقط بعد استلامنا لمنتج لم يتم استخدامه. يمكن أن تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 24 ساعة بعد البيع.

نظرًا لطبيعة المُنتج (التنزيل الرقمي)، لا يمكن استرداد المبالغ المستردة على الفور، ويتم تطبيق فترة زمنية مدتها 24 ساعة لضمان عدم استخدام العنصر من قبل العميل السابق. يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من 5 إلى 7 أيام عمل لتظهر في حسابك.

سيتم منح البطاقات البديلة بما يعادل قيمة البطاقة التي تم شراؤها في البداية.

يتم قبول المُرتجعات بشرط أن يكون المنتج في حالته غير المستخدمة ويمكن بيعه فيما بعد. نظرًا لكونه منتجًا رقميًا، سيتم التحقيق في عملية الإرجاع لضمان عدم استخدام رمز المنتج. سيتم إصدار استرداد كامل للمنتجات غير المستخدمة.

أنت تقر بأنه في حالة وجود أي مشاكل في الحساب، فسيتم تزويد العميل بتفاصيل الخدمة المناسبة للتواصل معها لحل تلك المشكلة. هذا التواصل يجب أن يتم ذلك من قبل العميل نفسه، وليس من قبل وكيل دعم العملاء لدينا.

لا يمكن السماح باسترداد الأموال إلا خلال أول 30 يومًا بعد عملية الشراء.